返金ポリシー

返品ポリシー

お客様都合による返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、未使用・未開封の商品に限りお受けいたします。

返品をご希望の場合は、support@tripm8.comまでご連絡ください。

返品受付後、返送先住所および返品手続きの詳細をご案内いたします。

事前連絡なく返送された商品はお受けできません。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・開封済みまたは使用済みの商品
・お客様の責任により汚損・破損が生じた商品
・食品、生花、植物等の生鮮品
・オーダーメイド商品、名入れ商品等のカスタマイズ商品
・衛生商品のうち開封済みの商品
・ギフトカード
・セール対象商品
・法令上返品が制限される商品

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、状況確認のうえ交換または再送にて対応いたします。

交換または再送が困難な場合は返金いたします。

お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。

初期不良、破損、誤配送等、当社責任による返品・交換の場合は当社が負担いたします。

海外から返品される場合に発生する関税、輸入税その他の費用はお客様負担となります。

欧州連合域内へ発送された商品については、適用法令に基づき、商品到着後14日以内であれば理由を問わず返品または注文のキャンセルを行うことができます。

返品商品は未使用・未開封で、受領時と同じ状態である必要があります。

返品商品を受領し内容を確認後、返金可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合は、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。

返金手数料は当社が負担いたします。

なお、返金の反映時期はカード会社または決済事業者により異なります。

ご不明な点がございましたら、support@tripm8.comまでお問い合わせください。