FAQ

よくあるお問い合わせ



商品について

SplitVacは耐久性の高いTPU素材を使用しています。軽量でありながら、衝撃や摩擦に強く、長期間ご使用いただける品質です。

現在はワンサイズ(W46×D28×H20cm)のみとなります。今後新サイズの追加も予定しておりますので、ニュースレターやSNSをご確認ください。

当製品はリチウムイオン電池を内蔵しており、預け入れに関する規定は航空会社ごとに異なりますので、ご利用の航空会社の案内をご確認ください。

内部は非防水となりますので、汚れについては、柔らかい布を水で湿らせ、軽く拭き取ってください。洗濯機・乾燥機のご使用はお避けください。直射日光を避け、保管してください。

現在はブラックの1色展開です。今後新カラーの追加も予定しておりますので、ニュースレターやSNSをご確認ください。

高い防水性を備えており、急な雨や水回りでの使用も安心です。ただし、水中への完全な沈水は想定しておりませんのでご注意ください。また内部は非防水になりますので、濡れた衣類を入れることはお控えください。

本商品には長期保証はございませんが、商品到着時点での初期不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

なお、使用後の商品、お客様のもとで生じた傷・汚れ・破損、誤った使用方法による故障、通常使用に伴う劣化・消耗・経年変化については、返品・交換の対象外となります。



ご注文・お支払い

クレジットカード(Visa・MastercardJCB・AmericanExpress)に対応しています。

現在はクレジットカードのみご利用いただけます。コンビニ払い・銀行振込は今後対応予定です。対応開始の際はニュースレターおよびSNSにてお知らせいたします。

発送前であればキャンセルを承ります。お早めにsupport@tripm8.comまでご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

領収書の発行をご希望の場合は、support@tripm8.comまでメールにてご連絡ください。
宛名・但し書きのご希望があわせてお知らせください。



配送について

【国内配送】
送料:960円
(沖縄県:2,060円)

【海外配送】
送料:一律5,980円
配送対象国:アメリカ・カナダ・イギリス・オーストラリア・ニュージーランド

お届け目安:発送後3〜14営業日

※配送先の国・地域、通関手続き等により配送日数は前後する場合があります。

はい、一部の国・地域へ発送可能です。現在の配送対象国はアメリカ・カナダ・イギリス・オーストラリア・ニュージーランドです。対象国以外へのご発送は現在承っておりません。

発送後に追跡番号をメールにてお知らせします。配送業者の追跡ページにてリアルタイムで確認いただけます。



返品・交換

お客様都合による返品は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、未使用・未開封の商品に限りお受けいたします。

返品をご希望の場合は、support@tripm8.comまでご連絡ください。

返品受付後、返送先住所および返品手続きの詳細をご案内いたします。

事前連絡なく返送された商品はお受けできません。

大変申し訳ございません。商品の写真を添付のうえ、support@tripm8.comまでご連絡ください。迅速に交換または返金対応いたします。



その他

はい、LINE公式アカウントからもお問い合わせいただけます。

現在ギフト対応は承っておりません。
開始の際はニュースレターおよびSNSにてお知らせいたします。



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お気軽にお問い合わせください。

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